Правила возврата средств

Дата последнего обновления: 27 сентября 2026 г.

Редакция: refund-2026-09-27.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ «Правила возврата средств» (далее — «Правила») определяет порядок возврата денежных средств при отказе от платной Подписки на доступ к AI-ассистенту Kurs IDE.

1.2. Исполнителем по настоящим Правилам является индивидуальный предприниматель Гринько Анастасия Вадимовна (ИНН 503125246827, ОГРНИП 317502900040789, адрес: 141401, Московская обл., г. Химки) (далее — «Исполнитель», «мы», «наш»).

Полные реквизиты Исполнителя указаны в разделе 12.

1.3. Настоящие Правила применяются исключительно к возмездному оказанию услуг по предоставлению доступа к AI-ассистенту в рамках платной Подписки. Скачивание, установка и использование десктопного приложения Kurs IDE (редактор кода) бесплатны и настоящими Правилами не регулируются.

1.4. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (в том числе ст. 779, 782), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП», в том числе ст. 26.1 — дистанционная продажа, ст. 32 — право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.5. При оформлении и использовании Подписки также применяются:

• •Договор-оферта на оказание платных услуг (далее — «Оферта») — в части заключения договора, оплаты, тарифов, срока Подписки и акцепта;
• •Пользовательское соглашение — в части использования Сервисов, AI-ассистента и обязанностей Пользователя;
• •Политика конфиденциальности — в части обработки персональных данных.

1.6. При противоречии между настоящими Правилами и Офертой в части оплаты, возврата средств и расчёта суммы возврата приоритет имеет Оферта.

1.7. Актуальная редакция Правил размещается по адресу https://kurside.ru/refund.

2. Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины (в значениях, определённых в Оферте):

• •Сайт — интернет-сайт https://kurside.ru/, включая личный кабинет.
• •Приложение — десктопное приложение Kurs IDE.
• •AI-ассистент — встроенный в Приложение инструмент на основе искусственного интеллекта для генерации, дополнения и анализа программного кода.
• •Подписка — предоставление доступа к AI-ассистенту на оплаченный период на условиях выбранного Тарифного плана.
• •Тарифный план — совокупность условий Подписки: стоимость, период оплаты, лимиты потребления и перечень доступных AI-моделей.
• •Личный кабинет — раздел Сайта для управления Подпиской, устройствами и платежами.
• •Лимиты потребления — ограничения на использование AI-ассистента по Тарифному плану, отображаемые в Личном кабинете.
• •Промокод — уникальная комбинация символов, дающая Заказчику право на скидку при оплате Подписки на условиях, определённых Офертой (раздел 5.4).
• •Заказчик, Пользователь, вы — физическое лицо — потребитель, оформившее платную Подписку.

3. Право на отказ от Подписки и возврат средств

3.1. Заказчик — потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ), направив заявление Исполнителю в порядке раздела 7.

3.2. При отказе Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованный период Подписки. Удерживается только стоимость фактически оказанной части услуги — пропорционально использованным дням (п. 5.1). Если документально подтверждённые фактически понесённые расходы Исполнителя на обработку запросов Заказчика превышают эту стоимость, удерживается сумма таких расходов (п. 5.3). Комиссия платёжного сервиса ЮKassa не удерживается (п. 5.4).

Если Подписка была оплачена с применением Промокода (скидки по акции), подлежащая возврату «Оплаченная сумма» определяется как фактически уплаченная Заказчиком сумма после применения Промокода (с учётом скидки), а не как полная стоимость Тарифного плана (см. раздел 5.7 настоящих Правил и Оферту, раздел 9.6).

3.3. Минимальная сумма возврата не может быть отрицательной. Если по результатам расчёта сумма возврата равна нулю или отрицательна, денежные средства не возвращаются.

4. Случаи, не являющиеся возвратом средств

4.1. Отмена Подписки и отключение автопродления прекращают последующие списания, но не влекут возврат денежных средств за уже оплаченный текущий период. Право отказаться от Подписки с возвратом за неиспользованный период (раздел 3) при этом сохраняется. Доступ к AI-ассистенту сохраняется до окончания оплаченного периода.

4.1.1. Как отключить автопродление. Автопродление подключается только по отдельному согласию — отметке «Сохранить карту и продлевать подписку автоматически» на странице оформления https://kurside.ru/checkout (Оферта, п. 7.2). Отключить его можно в любой момент:

• •в Личном кабинете, в разделе управления Подпиской, — без обращения в поддержку;
• •по запросу на support@kurside.ru с адреса электронной почты учётной записи.

Отключение, совершённое до момента списания, предотвращает очередное списание. О предстоящем списании Исполнитель напоминает по электронной почте за 7 и за 1 календарный день.

4.1.2. Как отвязать карту. Сохранённую банковскую карту можно отвязать в любой момент в Личном кабинете или по запросу на support@kurside.ru. Отвязка карты отключает автопродление, но не прекращает текущую Подписку и не влечёт возврат средств за оплаченный период.

4.2. Пауза Подписки (приостановление доступа без расторжения договора), если такая функция доступна в Личном кабинете, регулируется условиями, указанными в интерфейсе Сайта, и не является возвратом средств.

4.3. При неуспешной оплате (недостаточно средств на карте, истёк срок действия карты, отказ банка-эмитента) доступ к AI-ассистенту приостанавливается; возврат средств по таким операциям не производится, поскольку платёж не был завершён.

4.4. Бесплатное использование Приложения (редактор кода без активной платной Подписки) не предполагает уплаты и, соответственно, возврата средств.

4.5. Отмена запланированного downgrade (отмена перехода на более дешёвый Тарифный план) через Личный кабинет не является возвратом средств и не прекращает текущую Подписку. Текущая Подписка продолжает действовать до окончания оплаченного периода.

5. Порядок расчёта суммы возврата

5.1. Помесячная Подписка

``` Сумма возврата = Оплаченная сумма − Стоимость оказанных услуг Стоимость оказанных услуг = Оплаченная сумма / Количество дней в оплаченном периоде × Количество использованных дней ```

Использованными днями считаются календарные дни с даты успешной оплаты (включительно) по дату получения заявления об отказе (включительно), если иное не согласовано сторонами.

5.2. Годовая Подписка

Применяется формула п. 5.1. Количество дней в оплаченном периоде — фактическое число календарных дней 12-месячного периода (365 или 366).

5.3. Фактически понесённые расходы

Под фактически понесёнными расходами понимаются документально подтверждённые расходы Исполнителя на обработку запросов Заказчика у провайдеров AI-моделей (перечень — в Оферте, п. 4.1) за использованную часть периода. Если такие расходы превышают Стоимость оказанных услуг по п. 5.1, вместо неё удерживается сумма таких расходов (ст. 32 ЗоЗПП). Одновременно обе суммы не удерживаются. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт.

5.4. Комиссия ЮKassa

Комиссия платёжного сервиса ЮKassa (https://yookassa.ru) за проведение и возврат платежа из суммы возврата не удерживается.

5.5. Иллюстративные примеры

Примеры ниже приведены только для пояснения порядка расчёта и не являются гарантией конкретной суммы возврата. Итоговая сумма определяется Исполнителем по формулам п. 5.1–5.3. В примерах предполагается, что фактически понесённые расходы (п. 5.3) не превышают стоимость оказанных услуг.

Пример 1 (помесячная Подписка). Тариф Lite, оплачено 1 000 ₽ за период 30 календарных дней. Заявление об отказе подано на 10-й день использования (20 дней остаются неиспользованными).

• •Стоимость оказанных услуг: 1 000 / 30 × 10 ≈ 333,33 ₽
• •Сумма возврата: 1 000 − 333,33 ≈ 666,67 ₽

Пример 2 (годовая Подписка). Тариф Pro, оплачено 27 000 ₽ за 12 месяцев (годовая оплата со скидкой, период 365 дней). Заявление подано на 100-й день использования.

• •Стоимость оказанных услуг: 27 000 / 365 × 100 ≈ 7 397,26 ₽
• •Сумма возврата: 27 000 − 7 397,26 ≈ 19 602,74 ₽

5.6. Возврат при смене Тарифного плана

5.6.1. Если в текущем оплаченном периоде производился upgrade (переход на более дорогой Тарифный план в соответствии с Офертой, раздел 8.7), возврат при отказе от Подписки рассчитывается по текущему (повышенному) тарифу пропорционально оставшимся дням. Период оплаты (помесячный или годовой) при смене тарифа не изменяется (см. Оферту, п. 8.7.1).

``` Сумма возврата = Цена текущего тарифа / Дни в периоде × Оставшиеся дни ```

Если фактически понесённые расходы (п. 5.3) превышают стоимость использованной части периода, сумма возврата уменьшается на разницу.

5.6.2. Данная формула применяется вместо формул п. 5.1–5.2, поскольку в результате upgrade первоначальный платёж был частично зачтён в стоимость новой Подписки. Расчёт по текущему тарифу автоматически учитывает все Upgrade, произведённые в текущем периоде.

5.6.3. При наличии запланированного downgrade (переход на более дешёвый Тарифный план) на момент отказа от Подписки — запланированный переход аннулируется.

5.6.4. Функция возврата («Вернуть») в разделе «Платежи» Личного кабинета доступна только для платежей, привязанных к активной Подписке. Платежи по отменённым (заменённым при upgrade) Подпискам не подлежат самостоятельному возврату — их стоимость зачтена в текущую Подписку.

Пример 3 (возврат после upgrade). Заказчик оплатил тариф Lite (1 000 ₽/мес) за период 30 дней. На 10-й день выполнил upgrade до тарифа Pro (2 500 ₽/мес).

• •Доплата за upgrade: (2 500 − 1 000) / 30 × 20 оставшихся дней ≈ 1 000 ₽
• •Итого заплачено: 1 000 + 1 000 = 2 000 ₽

На 15-й день (через 5 дней после upgrade) Заказчик подал заявление об отказе.

• •Оставшиеся дни: 15 (с 15-го по 30-й)
• •Текущий тариф: Pro, 2 500 ₽/мес
• •Сумма возврата: 2 500 / 30 × 15 = 1 250 ₽

Пример 4 (возврат после upgrade до Pro+). Заказчик оплатил тариф Pro (2 500 ₽/мес) за период 30 дней. На 5-й день выполнил upgrade до тарифа Pro+ (5 000 ₽/мес).

• •Доплата за upgrade: (5 000 − 2 500) / 30 × 25 оставшихся дней ≈ 2 083,33 ₽
• •Итого заплачено: 2 500 + 2 083,33 = 4 583,33 ₽

На 12-й день (через 7 дней после upgrade) Заказчик подал заявление об отказе.

• •Оставшиеся дни: 18 (с 12-го по 30-й)
• •Текущий тариф: Pro+, 5 000 ₽/мес
• •Сумма возврата: 5 000 / 30 × 18 = 3 000 ₽

5.7. Возврат при оплате с применением Промокода

5.7.1. Если Подписка оплачена с применением Промокода (скидки по акции), расчёт суммы возврата производится от фактически уплаченной Заказчиком суммы (после применения скидки), а не от полной стоимости Тарифного плана. Во всём остальном применяются формулы п. 5.1 (помесячная Подписка), п. 5.2 (годовая Подписка) или п. 5.6 (возврат после смены Тарифного плана).

5.7.2. Пример 5 (помесячная Подписка с применением Промокода). Тариф Pro, оплачено 2 000 ₽ (вместо 2 500 ₽ — применён Промокод на 500 ₽) за период 30 календарных дней. Заявление об отказе подано на 10-й день (20 дней остаются неиспользованными).

• •Стоимость оказанных услуг: 2 000 / 30 × 10 ≈ 666,67 ₽
• •Сумма возврата: 2 000 − 666,67 ≈ 1 333,33 ₽

Возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы (2 000 ₽), а не от полной стоимости тарифа (2 500 ₽). Скидка по Промокоду за неиспользованные дни не возвращается и не компенсируется.

5.7.3. Возврат после upgrade при исходной оплате с Промокодом. Если после оплаты Подписки с применением Промокода Заказчик выполнил upgrade в порядке п. 5.6, расчёт возврата производится по правилам п. 5.6.1 с заменой «Цены текущего тарифа» на фактически уплаченную сумму по текущему тарифу (то есть сумма первоначальной оплаты с учётом Промокода плюс сумма доплаты за upgrade).

5.7.4. Невосстановление Промокода. Применённый Промокод не восстанавливается и не может быть использован Заказчиком повторно при возврате денежных средств за Подписку, по которой он был применён. Скидка по Промокоду не возвращается и не компенсируется отдельно.

Исключение: если Подписка не была фактически предоставлена по техническим причинам со стороны Исполнителя (платёж не проведён, доступ к AI-ассистенту не открыт), Заказчик вправе обратиться в поддержку по адресу support@kurside.ru для рассмотрения вопроса о повторном применении Промокода. Решение принимается Исполнителем индивидуально с учётом обстоятельств.

5.7.5. Распространение скидки. Скидка по Промокоду относится исключительно к оплаченному периоду Подписки и не распространяется на последующие периоды (автопродление), если иное прямо не указано в условиях конкретного Промокода (см. Оферту, раздел 5.4).

6. Способ возврата

6.1. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата Подписки.

6.2. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Возврат при оплате через ЮKassa осуществляется через тот же платёжный сервис в соответствии с его правилами.

6.3. Фактический срок зачисления средств на карту Заказчика зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может превышать срок, указанный в п. 8.2.

7. Порядок подачи заявления на возврат

7.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на адрес support@kurside.ru с указанием:

• •адреса электронной почты учётной записи;
• •Тарифного плана и даты оплаты;
• •причины отказа (необязательно);
• •подтверждения, что возврат необходимо произвести на банковскую карту, с которой была оплата.

7.2. Заказчик также вправе направить заявление через Личный кабинет, если соответствующая функция доступна в интерфейсе Сайта.

7.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и расчёта суммы возврата (идентификатор транзакции, скриншот из Личного кабинета и т.п.).

8. Сроки рассмотрения и перечисления

8.1. Исполнитель рассматривает заявление в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Заказчику решение с расчётом суммы возврата на адрес электронной почты учётной записи.

8.2. Перечисление денежных средств на банковскую карту Заказчика производится в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

8.3. Общий срок от подачи заявления до принятия решения и инициирования возврата не может превышать разумных пределов, установленных законодательством о защите прав потребителей; при задержке Заказчик вправе направить претензию в порядке раздела 10.

9. Основания для отказа в возврате или уменьшения суммы

9.1. Возврат не производится, если оплаченный период истёк и услуга оказана в полном объёме, а также если сумма, рассчитанная по разделу 5, равна нулю.

9.2. Нарушение Заказчиком Пользовательского соглашения или Оферты (в том числе обход лимитов, противоправное использование, использование API-ключей за пределами Приложения) не лишает Заказчика права отказаться от договора и получить возврат по разделу 5. Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, вызванные нарушением (п. 5.3), и потребовать возмещения убытков в порядке, установленном законом (см. Оферту, п. 9.4.1).

9.2.1. Если заявление не содержит сведений, необходимых для идентификации платежа и учётной записи (раздел 7), Исполнитель запрашивает их у Заказчика. Срок рассмотрения исчисляется с момента их получения.

9.3. Решение об отказе или частичном возврате направляется Заказчику с мотивировкой на support@kurside.ru. Заказчик вправе оспорить решение в порядке раздела 10.

10. Форс-мажор и разрешение споров

10.1. При продолжении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) более 30 (тридцати) календарных дней подряд любая из сторон вправе отказаться от договора с возвратом средств за неоказанный период в порядке настоящих Правил (подробнее — Оферта, раздел 13).

10.2. Споры о возврате средств стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Заказчик вправе направить претензию на support@kurside.ru. Срок рассмотрения претензии — не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения (см. Оферту, раздел 15). Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. По спорам с участием потребителя — по правилам подсудности ст. 17 ЗоЗПП (по выбору потребителя).

11. Изменение Правил

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила.

11.2. Актуальная редакция Правил размещается по адресу https://kurside.ru/refund.

11.3. О существенных изменениях (порядок расчёта, сроки, основания отказа в возврате) Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу:

• •путём публикации на Сайте;
• •путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

11.4. При несогласии с изменениями Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврат средств за неиспользованный период в порядке настоящих Правил до вступления изменений в силу.

11.5. Изменения не распространяются на уже оплаченный период текущей Подписки, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Контактная информация и реквизиты Исполнителя

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, Подпиской и настоящими Правилами:

© 2026 ИП Гринько А.В. Все права защищены.