Правила возврата средств

Дата последнего обновления: 9 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ «Правила возврата средств» (далее — «Правила») определяет порядок возврата денежных средств при отказе от платной Подписки на доступ к AI-ассистенту Kurs IDE.

1.2. Исполнителем по настоящим Правилам является индивидуальный предприниматель Гринько Анастасия Вадимовна (ИНН 503125246827, ОГРНИП 317502900040789, адрес: 141401, Московская обл., г. Химки) (далее — «Исполнитель», «мы», «наш»).

Полные реквизиты Исполнителя указаны в разделе 12.

1.3. Настоящие Правила применяются исключительно к возмездному оказанию услуг по предоставлению доступа к AI-ассистенту в рамках платной Подписки. Скачивание, установка и использование десктопного приложения Kurs IDE (редактор кода) бесплатны и настоящими Правилами не регулируются.

1.4. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (в том числе ст. 779, 782), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП», в том числе ст. 26.1 — дистанционная продажа, ст. 32 — право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.5. При оформлении и использовании Подписки также применяются:

• •Договор-оферта на оказание платных услуг (далее — «Оферта») — в части заключения договора, оплаты, тарифов, срока Подписки и акцепта;
• •Пользовательское соглашение — в части использования Сервисов, AI-ассистента и обязанностей Пользователя;
• •Политика конфиденциальности — в части обработки персональных данных.

1.6. При противоречии между настоящими Правилами и Офертой в части оплаты, возврата средств и расчёта суммы возврата приоритет имеет Оферта.

1.7. Актуальная редакция Правил размещается по адресу https://kurside.ru/refund.

2. Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины (в значениях, определённых в Оферте):

• •Сайт — интернет-сайт https://kurside.ru/, включая личный кабинет.
• •Приложение — десктопное приложение Kurs IDE.
• •AI-ассистент — встроенный в Приложение инструмент на основе искусственного интеллекта для генерации, дополнения и анализа программного кода.
• •Подписка — предоставление доступа к AI-ассистенту на оплаченный период на условиях выбранного Тарифного плана.
• •Тарифный план — совокупность условий Подписки: стоимость, период оплаты, лимиты потребления и перечень доступных AI-моделей.
• •Личный кабинет — раздел Сайта для управления Подпиской, устройствами и платежами.
• •Лимиты потребления — ограничения на использование AI-ассистента по Тарифному плану, отображаемые в Личном кабинете.
• •Заказчик, Пользователь, вы — физическое лицо — потребитель, оформившее платную Подписку.

3. Право на отказ от Подписки и возврат средств

3.1. Заказчик — потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ), направив заявление Исполнителю в порядке раздела 7.

3.2. При отказе Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованный период Подписки за вычетом:

• •стоимости фактически оказанной части услуги (пропорционально использованным дням или месяцам);
• •фактически понесённых расходов Исполнителя на оказание услуг, включая стоимость фактически потреблённых лимитов AI-ассистента;
• •комиссии платёжного сервиса ЮKassa (см. п. 5.4).

3.3. Минимальная сумма возврата не может быть отрицательной. Если по результатам расчёта сумма возврата равна нулю или отрицательна, денежные средства не возвращаются.

4. Случаи, не являющиеся возвратом средств

4.1. Отмена Подписки и отключение автопродления через Личный кабинет или по запросу на support@kurside.ru прекращают последующие списания, но не влекут возврат денежных средств за уже оплаченный текущий период. Доступ к AI-ассистенту сохраняется до окончания оплаченного периода.

4.2. Пауза Подписки (приостановление доступа без расторжения договора), если такая функция доступна в Личном кабинете, регулируется условиями, указанными в интерфейсе Сайта, и не является возвратом средств.

4.3. При неуспешной оплате (недостаточно средств на карте, истёк срок действия карты, отказ банка-эмитента) доступ к AI-ассистенту приостанавливается; возврат средств по таким операциям не производится, поскольку платёж не был завершён.

4.4. Бесплатное использование Приложения (редактор кода без активной платной Подписки) не предполагает уплаты и, соответственно, возврата средств.

4.5. Отмена запланированного downgrade (отмена перехода на более дешёвый Тарифный план) через Личный кабинет не является возвратом средств и не прекращает текущую Подписку. Текущая Подписка продолжает действовать до окончания оплаченного периода.

5. Порядок расчёта суммы возврата

5.1. Помесячная Подписка

``` Сумма возврата = Оплаченная сумма − (Оплаченная сумма / Количество дней в оплаченном периоде × Количество использованных дней) − Фактически понесённые расходы − Комиссия ЮKassa ```

Использованными днями считаются календарные дни с даты успешной оплаты (включительно) по дату получения заявления об отказе (включительно), если иное не согласовано сторонами.

5.2. Годовая Подписка

``` Сумма возврата = Оплаченная сумма − (Оплаченная сумма / 12 × Количество полностью использованных месяцев) − Стоимость неполного месяца (пропорционально дням) − Фактически понесённые расходы − Комиссия ЮKassa ```

Полностью использованным месяцем считается календарный месяц, в котором Заказчик имел доступ к AI-ассистенту в рамках оплаченного периода. Неполный месяц рассчитывается пропорционально количеству календарных дней использования в этом месяце.

5.3. Фактически понесённые расходы

Под фактически понесёнными расходами понимаются документально подтверждённые расходы Исполнителя на предоставление доступа к AI-моделям через провайдеров OpenRouter, DeepSeek, Z.ai и инфраструктуру, пропорционально фактическому потреблению Заказчиком до даты отказа.

5.4. Комиссия ЮKassa

Под комиссией ЮKassa понимается комиссия платёжного сервиса ЮKassa (https://yookassa.ru) за проведение и возврат платежа в размере, установленном тарифами ЮKassa на момент возврата. Комиссия удерживается из суммы, подлежащей возврату Заказчику.

5.5. Иллюстративные примеры

Примеры ниже приведены только для пояснения порядка расчёта и не являются гарантией конкретной суммы возврата. Итоговая сумма определяется Исполнителем по формулам п. 5.1–5.4 с учётом фактически понесённых расходов и комиссии ЮKassa.

Пример 1 (помесячная Подписка). Тариф Lite, оплачено 1 000 ₽ за период 30 календарных дней. Заявление об отказе подано на 10-й день использования (20 дней остаются неиспользованными).

• •Удержание за использованные дни: 1 000 / 30 × 10 ≈ 333,33 ₽
• •База до вычета расходов и комиссии: 1 000 − 333,33 ≈ 666,67 ₽
• •Итоговая сумма возврата = 666,67 ₽ − фактически понесённые расходы − комиссия ЮKassa

Пример 2 (годовая Подписка). Тариф Start, оплачено 14 400 ₽ за 12 месяцев (годовая оплата со скидкой). Заявление подано после 3 полных месяцев использования и 10 дней четвёртого месяца (месяц из 30 дней).

• •Удержание за 3 полных месяца: 14 400 / 12 × 3 = 3 600 ₽
• •Удержание за неполный месяц: (14 400 / 12) / 30 × 10 ≈ 400 ₽
• •База до вычета расходов и комиссии: 14 400 − 3 600 − 400 = 10 400 ₽
• •Итоговая сумма возврата = 10 400 ₽ − фактически понесённые расходы − комиссия ЮKassa

5.6. Возврат при смене Тарифного плана

5.6.1. Если в текущем оплаченном периоде Производился upgrade (переход на более дорогой Тарифный план в соответствии с Офертой, раздел 8.7), возврат при отказе от Подписки рассчитывается по текущему (повышенному) тарифу пропорционально оставшимся дням. Период оплаты (помесячный или годовой) при смене тарифа не изменяется (см. Оферту, п. 8.7.1).

``` Сумма возврата = Цена текущего тарифа / Дни в периоде × Оставшиеся дни − Фактически понесённые расходы − Комиссия ЮKassa ```

5.6.2. Данная формула применяется вместо формул п. 5.1–5.2, поскольку в результате upgrade первоначальный платёж был частично зачтён в стоимость новой Подписки. Расчёт по текущему тарифу автоматически учитывает все Upgrade, произведённые в текущем периоде.

5.6.3. При наличии запланированного downgrade (переход на более дешёвый Тарифный план) на момент отказа от Подписки — запланированный переход аннулируется.

5.6.4. Функция возврата («Вернуть») в разделе «Платежи» Личного кабинета доступна только для платежей, привязанных к активной Подписке. Платежи по отменённым (заменённым при upgrade) Подпискам не подлежат самостоятельному возврату — их стоимость зачтена в текущую Подписку.

Пример 3 (возврат после upgrade). Заказчик оплатил тариф Lite (1 000 ₽/мес) за период 30 дней. На 10-й день выполнил upgrade до тарифа Pro (3 000 ₽/мес).

• •Доплата за upgrade: (3 000 − 1 000) / 30 × 20 оставшихся дней ≈ 1 333,33 ₽
• •Итого заплачено: 1 000 + 1 333,33 = 2 333,33 ₽

На 15-й день (через 5 дней после upgrade) Заказчик подал заявление об отказе.

• •Оставшиеся дни: 15 (с 15-го по 30-й)
• •Текущий тариф: Pro, 3 000 ₽/мес
• •База возврата: 3 000 / 30 × 15 = 1 500 ₽
• •Итоговая сумма возврата = 1 500 ₽ − фактически понесённые расходы − комиссия ЮKassa

6. Способ возврата

6.1. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата Подписки.

6.2. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Возврат при оплате через ЮKassa осуществляется через тот же платёжный сервис в соответствии с его правилами.

6.3. Фактический срок зачисления средств на карту Заказчика зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может превышать срок, указанный в п. 8.2.

7. Порядок подачи заявления на возврат

7.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на адрес support@kurside.ru с указанием:

• •адреса электронной почты учётной записи;
• •Тарифного плана и даты оплаты;
• •причины отказа (необязательно);
• •подтверждения, что возврат необходимо произвести на банковскую карту, с которой была оплата.

7.2. Заказчик также вправе направить заявление через Личный кабинет, если соответствующая функция доступна в интерфейсе Сайта.

7.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и расчёта суммы возврата (идентификатор транзакции, скриншот из Личного кабинета и т.п.).

8. Сроки рассмотрения и перечисления

8.1. Исполнитель рассматривает заявление в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Заказчику решение с расчётом суммы возврата на адрес электронной почты учётной записи.

8.2. Перечисление денежных средств на банковскую карту Заказчика производится в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

8.3. Общий срок от подачи заявления до принятия решения и инициирования возврата не может превышать разумных пределов, установленных законодательством о защите прав потребителей; при задержке Заказчик вправе направить претензию в порядке раздела 10.

9. Основания для отказа в возврате или уменьшения суммы

9.1. Исполнитель вправе отказать в полном возврате или уменьшить сумму возврата, если:

• •Заказчик нарушил Пользовательское соглашение (в том числе злоупотребление AI-ассистентом, обход лимитов, противоправное использование), и доступ был приостановлён или прекращён по этой причине;
• •оплаченный период истёк, услуга оказана в полном объёме, и заявление подано после окончания Подписки;
• •заявление подано с нарушением порядка, указанного в разделе 7 (недостаточно данных для идентификации платежа и учётной записи).

9.2. При блокировке доступа за нарушение условий Оферты или Пользовательского соглашения возврат средств за период, в котором допущено нарушение, не производится (см. Оферту, раздел 10).

9.3. Решение об отказе или частичном возврате направляется Заказчику с мотивировкой на support@kurside.ru. Заказчик вправе оспорить решение в порядке раздела 10.

10. Форс-мажор и разрешение споров

10.1. При продолжении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) более 30 (тридцати) календарных дней подряд любая из сторон вправе отказаться от договора с возвратом средств за неоказанный период в порядке настоящих Правил (подробнее — Оферта, раздел 13).

10.2. Споры о возврате средств урегулируются путём переговоров. Досудебный порядок обязателен: Заказчик направляет претензию на support@kurside.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения (см. Оферту, раздел 15).

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. По спорам с участием потребителя — по правилам подсудности ст. 17 ЗоЗПП (по выбору потребителя).

11. Изменение Правил

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила.

11.2. Актуальная редакция Правил размещается по адресу https://kurside.ru/refund.

11.3. О существенных изменениях (порядок расчёта, сроки, основания отказа в возврате) Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу:

• •путём публикации на Сайте;
• •путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

11.4. При несогласии с изменениями Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврат средств за неиспользованный период в порядке настоящих Правил до вступления изменений в силу.

11.5. Изменения не распространяются на уже оплаченный период текущей Подписки, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Контактная информация и реквизиты Исполнителя

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, Подпиской и настоящими Правилами:

© 2026 ИП Гринько А.В. Все права защищены.